Plazo para devoluciones

Ofrecemos 30 días naturales de garantía desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto que no cumpla con tus expectativas.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a info@amarmcouture.com escribe al 648747030.

Cómo solicitar una Devolución

1. Escríbenos a info@amarmcouture.com o contáctanos por whatsapp al 648747030 enviándonos tu número de pedido, motivo de la devolución y dirección exacta.
2. Te responderemos con los pasos a seguir y confirmación de recogida.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procesará a realizar el cambio del producto o el reembolso del dinero integro.
4. En ningún caso se reembolsara el importe del coste del envío.

Nosotros asumimos los gastos de devolución

En Kintana Jewelry queremos que tu experiencia sea perfecta de principio a fin.
Si necesitas devolver o cambiar tu joya, no tendrás que desplazarte ni preocuparte por el envío:

Recogemos tu pedido en la dirección y fecha  que nos indiques.

 Iremos a tu casa a recoger el pedido, si solicitas la recogida con al menos un día de antelación. Se realizará al día siguiente entre las 8:30 y las 20:00.

Solo realizamos un intento, en caso de ser fallido porque el cliente no se encuentra en el sitio y a  la hora indicada concertada con nuestro repartidor, el cliente tendrá que realizar el envío por su cuenta y asumir los costes de envío.

 Procederemos a enviarte el nuevo producto o a realizar el reembolso, según corresponda.

Los gastos de vuelta también correrán a cargo de Amarm Couture

Fallo en la Recogida

Si vamos a buscar el producto y el fallo se produce por el cliente , este deberá ser el que tenga que realizar el envío por su cuenta y gasto.

Condiciones para la devolución

El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaquetado original. No deben mostrar daños, signos de uso o manipulación.

En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.

Sólo se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.

Producto dañado o error en el envío

Si recibes tu pedido dañado o hemos cometido un error en el envío:

Nos hacemos cargo de todos los gastos de envío necesarios para la devolución o reposición del producto.

Te enviaremos el producto correcto o un reemplazo lo antes posible, para que disfrutes de tu pedido sin demoras.

Solo necesitamos que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el pedido, enviándonos fotos del producto y el embalaje a info@amarmcouture.com o al 648747030.

Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos que tu experiencia con Amarm Couture sea siempre impecable.