Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES · AMARM COUTURE
Política de reembolso
En Amarm Couture ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de aquellos productos que no cumplan con tus expectativas, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o cambios, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente:
📧 info@amarmcouture.com
📞 604 293 193
🔁 Cómo solicitar una devolución
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Escríbenos a info@amarmcouture.com o por WhatsApp al 604 293 193 indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Dirección completa de recogida
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Te responderemos confirmando los pasos a seguir y la fecha de recogida.
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Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos:
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Al cambio del producto, o
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Al reembolso del importe del producto, según corresponda.
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⚠️ En ningún caso se reembolsará el importe de los gastos de envío iniciales.
🚚 Recogida del pedido
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Amarm Couture asume los gastos de devolución y gestiona la recogida en la dirección indicada por el cliente.
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La recogida se realizará al día siguiente si se solicita con al menos 24 horas de antelación, en horario aproximado de 8:30 a 20:00.
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Solo se realizará un intento de recogida.
Fallo en la recogida
Si la recogida no puede realizarse por causa imputable al cliente (ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, etc.), el cliente deberá realizar el envío por su cuenta y asumir los gastos correspondientes.
📋 Condiciones generales para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
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Estar sin uso
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En perfecto estado
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Con su embalaje original
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Sin signos de uso, manipulación, daños u olores
❌ Los productos usados no serán aceptados para devolución.
🚫 Productos excluidos de devolución y cambio
Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
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Bikinis que hayan sido utilizados
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Accesorios, como:
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Pinzas para el pelo (incluido el Clic Magnético AMARM)
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Calcetines
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👉 Estos productos solo podrán devolverse o reemplazarse en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, talla o preferencia en estos artículos.
📦 Producto defectuoso o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o hemos cometido un error en el envío:
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Amarm Couture asumirá todos los gastos necesarios para la devolución o sustitución.
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Te enviaremos el producto correcto o un reemplazo lo antes posible.
⏰ Es imprescindible que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando:
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Fotografías del producto
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Fotografías del embalaje
info@amarmcouture.com
📞 604 293 193
🤍 Nuestro compromiso
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Trabajamos para que tu experiencia con Amarm Couture sea clara, segura y satisfactoria desde el primer momento.
